Mijn Klacht:

Op 7 augustus heb ik een Usb-C kabel van Apple besteld. Bij de bestelling stond duidelijk: vandaag besteld is morgen is huis.
Vervolgens bleef de orderbevestiging uit, waarna ik de order geannuleerd heb.

Vervolgens kreeg ik na annulatie op maandag de orderbevestiging (dit is echt al raar).
Waarna ik de bestelling alsnog moest retourneren.
Dit ook meteen na ontvangst gedaan.

Op 20aug kreeg ik pas de ontvangstbevestiging en creditfactuur.
Nu heb ik er persoonlijk niet echt op gelet maar na een paar weken besloot ik het toch te gaan checken.
En zoals ik al vermoedde had ik €0 euro van Mediamarkt op mijn rekening gestort gekregen.

Toen ben ik eerst op FB Messenger gegaan en heb hier mijn probleem uitgelegd. Helaas werkt dit voor geen meter en kreeg ik met niemand een chat. Waardeloze service als je t mij vraagt(waarom word dit neergezet als je er geen reactie op krijgt?)

Toen gebeld en meneer had het uigezocht en ik zou het ZSM krijgen.

Ook dit alweer 3 dagen geleden en nog niks.

Gewenste Oplossing:

Wanneer MediaMarkt eindelijk de beloftes die ze doen nakomen.

Ten eerste al het geval dat ik op vrijdag bestel met volgende dag in huis garantie en vervolgens krijg ik op maandag pas de orderbevestiging
(Dit kan echt niet in mijn opinie)

Vervolgens word er via de FB-messenger( wat de enige andere optie is naast twitter en bellen) totaal niet op mij gereageerd, ja door de geautomatiseerde chatbot wel!! Maar als ik aangeef een medewerker te willen spreken kan ik dagen wachten maar krijg geen reactie.

Toen ik belde ging meneer het uitzoeken, duurde erg lang en kwam vervolgens met een antwoord waar ik vrij ontevreden over ben: ja ik heb het even uitgezocht en MISSCHIEN is er iets mis gegaan. Ze gaan bij financiele afdeling kijken of het is gestord of niet en anders krijgt u het alsnog zo snel mogelijk.

Bovenstaand alweer een aantal dagen geleden en heb nog geen mailtje of bevestiging of excuus gezien. En natuurlijk ook geen geld.

Ik ben pas tevreden als mijn geld weer terug op mijn rekening staat