Klachtenbrief voor MediaMarkt

Subject: Klacht en Verzoek om Terugbetaling na Annulering Verkoop

[Naam]
[Uw adres]
[Uw Postcode en stad]

MediaMarkt Nederland B.V.
Pieter Goedkoopweg 22
2031 EL Haarlem

[Plaats, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief naar aanleiding van een onopgeloste kwestie betreffende de annulering van een aankoop die door MediaMarkt zelf is gedaan. Helaas heb ik na twee maanden en talrijke geruststellende berichten nog steeds mijn geld niet ontvangen.

Ten tijde van de annulering van de aankoop, realiseerde ik mij dat ik mijn bankrekeningnummer had gewijzigd, dus ik heb direct het correcte banknummer doorgegeven. Volgens artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, zou de terugbetaling plaatsvinden zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop jullie op de hoogte werden gesteld van mijn beslissing om de overeenkomst te herroepen.

Ik ontving herhaaldelijk geruststellende communicatie van uw bedrijf, maar het gehele bedrag is nog niet teruggestort op mijn bankrekening. Ik wijs u er ook op dat volgens de Wet op de Acquisitiefraude, het onterecht onthouden van terugbetalingen na annulering van een verkoop een strafbaar feit kan zijn.

Zoals aangegeven heb ik het volgende bankrekeningnummer opgegeven voor de betaling terug: [Uw bankrekeningnummer]. Ik eis onmiddellijke terugbetaling van het volledige bedrag op mijn nieuwe bankrekeningnummer.

Mocht ik het betreffende bedrag niet binnen 7 dagen na ontvangst van deze brief op de doorgegeven rekening zien, dan zie ik mij genoodzaakt om dergelijke acties te ondernemen. Dit kan ook betekenen dat ik consumentenorganisaties of de relevante regelgevende instanties in kennis zal stellen van uw nalatigheid.

Ik vertrouw erop dat u dit probleem op een directe en professionele manier zult aanpakken. Ik kijk uit naar uw onmiddellijke actie met betrekking tot deze kwestie.

Hoogachtend,
[Uw naam]