Mijn Klacht:
Op 25-11 twee artikelen besteld waarvan op 26-11 door Mediamarkt er 1 geannuleerd werd i.v.m. niet op voorraad.
Het bedrag van €119,99 zou, volgens voorwaarden Mediamarkt, binnen 5 tot 7 werkdagen gestorneerd worden.
Echter nu,19! dagen verder, nog steeds niets.
Ook de interne memo naar de AFDELING? waarop binnen 7 dagen een reactie naar de klant gestuurd zou worden is niet beantwoord.
Hieronder de mail refererend aan een telefonisch onderhoud d.d. 08-12 (08/12/2020 12:33)
Beste Ton Booij,
Wij hebben elkaar zojuist telefonisch gesproken over uw terugbetaling.
Zoals aangegeven heb ik je vraag doorgezet naar mijn collega’s van de AFDELING. Zij hebben alle specifieke kennis in huis om je vraag te beantwoorden. Zodra we een antwoord hebben op je vraag zullen wij je dit direct laten weten.
Heb je verder nog vragen? Ik help je graag.
Met vriendelijke groet,
Darshanie
MediaMarkt klantenservice
Gewenste Oplossing:
Geld terug en wel direct.
(10)
