Mijn Klacht:
Het is echt belachelijk hoe mediamarkt omgaat met het terugbetalen van hun klanten.
Ik had op 16 juni om 13:00 een artikel besteld en een uur later wou ik deze annuleren, Dit kon niet via mijn bestellingen dus moest ik het via de klantenservice annuleren. Na 4 uur wachten op antwoord kreeg ik eindelijk antwoord via email :
wij hebben een verzoek gedaan om het artikel te annuleren
Oke prima dacht ik. Maar 6 uur later kreeg ik nog een email dat het arikel morgen wordt geleverd.
Weer contact gehad met de klantenservice en hebben ze mij gezegd dat ik het artikel bij de deur moest weigeren.
Bezorger komt en ik weiger het artikel, volgende dag een email dat ze het pakket hebben ontvangen en overgaan op terugbetaling.
Oke prima dacht ik. Nu is het alweer 9 dagen later en heb nog steeds geen terugbetaling ontvangen.
Dus heb ik weer contact gehad met de klantenservice en hun antwoord was echt niet klantvriendelijk:
terugbetaling via paypal duurt 60 dagen
echt belachelijk.
Gewenste Oplossing:
Ik wil z.s.m mijn geld terug, we praten niet over een paar tientjes maar echt een paar honderd euro.
