Mijn Klacht:

8 april kreeg ik een bevestiging. dat ze administratie bericht zouden doen van een terug betaling. na een week geen bericht gehad voor terug betaling.
Ik klantenservice gebeld. Waar het geld bleef. Zijn er mee bezig zei ze. Weer een week gewacht. Ik weer gebeld en kreeg te horen dat er een landelijke storing was, zei dat kan maar had al op mijn rekening kunnen staan.
Ik week gewacht ik naar mediamarkt. Ik uit gelegen. Zei kantenservice gebeld.
Kreeg ik weer te horen er was een landelijke storing geweest, zei dat weet ik maar had er al op kunnen staan. Kan ik mijn geld niet gewoon hier krijgen heb hem tenslotte hier gekocht in de winkel, zei ze nee gaat online. Wacht een week nog niks dan kom je terug.
Weer een week voorbij. Krijg ik een link waar ik mijn gegevens in moet vullen ik gedaan kon hem niet verzenden.
Ik weer klantenservice gebeld dat de link niet werkte. Mijn gegevens aan haar gegeven, werkte bij haar ook niet. Zij zal mijn gegevens door geven.
Weer een week gewacht.
Ik weer naar mediamarkt. gezegd dat de link niet werkte. Zij klantenservice gebeld daar ook weer mijn gegevens door gegeven. Heb je het dan nog niet, kom je terug.
Ik heb verschillende keren geprobeerd met die link.
12 mei s nachts geprobeerd ging de link weg.
krijg ik bericht terug na 7 dagen sta het op je rekening.
Krijg ik 17 mei weer een email met de zelfde link om mijn gegevens in te vullen. Ik gedaan en klikte op verzenden en ging weg.
Nu is het inmiddels weer vrijdag de 21 mei en staat er nog niet op mijn rekening.
Ben 6 weken verder. de terug betaling is nog steeds niet gedaan.

Gewenste Oplossing:

Ben tevreden als ik mijn geld op de rekening hebt staan.