Mijn Klacht:
Een dag voor kerst begeeft de televisie (4 jaar oud) van onze zoon waar hij voor vier jaar heeft gespaard.
Aangemeld bij MediaMarkt en werd door verwezen naar een geautoriseerde reparateur.
Heb alles netjes ingevuld en de gevraagde aanvullende informatie gegeven kon hem aan huis laten ophalen kosten €60,- onderzoekskosten €37,50.
Kreeg een mail niet te repareren en de leverancier van de televisie zou overgaan op crediteren/ omruilen.
Maar dit moest ik met MediaMarkt verder afhandelen.
Na vele telefoontjes en mails reageren ze als dikke stroop
Ondertussen heeft de leverancier MediaMarkt de creditering uitgekeerd. En je voelt hem al aankomen u televisie is economisch afgeschreven en we betalen niets uit.
Ze hebben onderling prijsafspraken gemaakt die niet openbaar mogen worden. Hoe transparant ben je.
Mediamarkt zijn een stel dieven en zitten met iemand anders zijn centen lekker achterover
En de klantenservice is gewoon knudde. Backoffice zijn schijnheilig
Gewenste Oplossing:
Geheime afspraken tussen Samsung en Mediamarkt maken de markt kapot.
Compensatie zoals de eerste keer aangeboden.
En niet een afschrijvings tabellen hanteren.
(10)
