Mijn Klacht:
TV met soundbar besteld tijdens de BTW dagen op 24/01/2023. Na een week zou het bezorgd worden en monteur zou alles installeren en ophangen. TV is helaas beschadigd geleverd en doos was reeds open.
Kortom TV teruggestuurd en dag daarna langs geweest bij Mediamarkt servicebalie. Er zou een ticket worden aangemaakt door een leidinggevende en zou per email worden doorgestuurd maar is vandaag 03/02/2023 niet aangemaakt. Medewerkers van mediamarkt komen allemaal een voor een bemoeien maar zijn eigenlijk niet bevoegd om zich te mengen met klanten in geval van een klacht.
Wij blijven zeggen dat we circa 2700 euro hebben betaald voor een nieuwe tv en dat we dat ook verwachten. Voor een nieuwe model moeten wij 900 euro bijbetalen, maar dat willen wij niet we willen de tv die wij hebben besteld en klantvriendelijke benadering van een leidinggevende die bevoegd is om dit soort zaken behoort te regelen.
Gewenste Oplossing:
Een nieuwe werkende tv waarvoor ik betaald hebt en wat compenstaie voor de dagen dat ik momenteel geen tv bezit omdat ik ruimte had gemaakt in mijn huis voor de nieuwe tv.
(10)
