Mijn Klacht:
Ik heb vorige week een televisie gekocht.. Hij is door Mediamarkt aangesloten. De eerste paar dagen deed hij het prima tot zondag hij het ineens niet meer deed. Er was een venster te zien wat niet wegging.
Ik ben naar Mediamarkt toegeweest en die jongen van de televisieverkoop gaf me de raad om die en die knop te gebruiken. Het werkte helaas niet. Toen gebeld en om iemand voor thuis te vragen. Die juffrouw verzocht me te wachten om dat na te vragen. Na enige tijd, 17 minuten aan de telefoon gezeten, hoorde ik de gesprekstoon. Nog een keer gebeld en op de toets gedrukt om terug gebeld te worden, er werd niet teruggebeld. Toen vanmorgen naar de winkel gegaan, werd verwezen naar de servicebalie. Daar werd gezegd dat er alleen iemand komt als je een grote TV hebt gekocht, de mijne is 73 cm. breed. Ik kreeg het telefoonnummer van Philips. Ik heb die gebeld, eerst gaf hij me de raad evenals die verkoper, die en die knop indrukken en toen gaf hij de raad even de stekker eruit. Gelukkig hielp dat.
Terwijl ik bel hoor ik,zeggen dat er meegeluisterd wordt om eventueel de klandizie te verbeteren.
Ziet U hier iets om de klandizie te verbeteren?
En komt dit van de directie af, alleen gaan als er een grote TV is gekocht?
Graag zou ik dit willen weten!
Met vriendelijke groeten,
Anita Tode.
Gewenste Oplossing:
Met de oplossing die Philips mij gegeven heeft door de stekker er even uit te halen.
Het telefoonnummer is me door MediaMarkt gegeven. Wel met de vermelding dat zij niet komen voor een kleinere TV 73 cm. wel voor een grotere.
