Mijn Klacht:
6 weken geleden was mijn telefoon kapot, de telefoon is voor reparatie gestuurd en na 2 weken kreeg kon ik het ophalen. ik heb de telefoon opgehaald en na twee uur was die weer kapot. de telefoon ging niet meer aan en gaf aan dat die moest opladen maar dat kon niet. ik heb hem afgeven voor reparatie. 3 weken later keek ik op de site om te zien waar de telefoon is. ik zag staan dat de telefoon nog in de winkel lag. ik ben naar de winkel geweest om verhaal te halen. ze moesten lang zoeken naar de telefoon want niemand wist waar die was…. dit is gek. uiteindelijk hebben ze de telefoon gevonden in een kastje waar die niet hoort. de telefoon is dus in al die drie weken niet gestuurd en was dus kwijt. vind dit niet oké .
Gewenste Oplossing:
Ik wat krijg ik te horen alleen maar sorry. vind dat ik een vergoeding/ compensatie hoor te krijgen voor al die tijd wachten en zonder telefoon te zitten.
kadokaart waar ik wat mee kan kopen. of accessoires voor de telefoon.
maar een nieuwe telefoon is ook logisch want na 2 x binnen deze korte tijd kapot dan is er iets mis met de telefoon.
