Mijn Klacht:
Ik heb op vrijdag 13 november een telefoon besteld op de site van Mediamarkt, een paar dagen daarvoor heb ik 3 andere bestellingen geplaats. Volgende dag stond de postbode van PostNL (Europost) voor de deur met al mijn bestellingen op een stapel. De bezorger zei helemaal niets en liep naar z’n bus. Hij pakte het pakketje vam mijn buren en bezorgde dat bij de buren. Ondertussen keek ik naar de pakketten die voor mijn deur stonden. Ik zag dat er een pakketje deels open was, toen ik er in keek zag ik dat het leeg was. Mijn telefoon zat er niet in. De bezorger stond nog in mijn straat. Ik riep de bezorger en gaf aan dat het pakketje leeg is. Hij kon mij verder niet helpen, daardoor heb ik het pakketje niet aangenomen.
Ik heb direct naar Mediamarkt gebeld. Ik heb aangegeven dat ik de bestelling niet wil annuleren, maar dat ik het in de winkel wil afhalen. Mij werd er belooft dat ik binnen 2 werkdagen bericht zou krijgen. Ik kreeg vandaag een mail waarin staat: Om je zo goed mogelijk te helpen moet ik eerst het een en ander uitzoeken en ga ik navraag doen bij de vervoerder.
IK KAN ER TOCH NIETS AAN DOEN DAT EEN BEZORGER VAN POSTNL DE TELEFOON UIT DE DOOS HEEFT GEHAALD???
IK WIL DAT DIT Z.S.M. WORDT OPGELOST. Vandaag besteld? Morgen in huis! NIET DUS!!
Gewenste Oplossing:
Als ik hem vandaag nog kan ophalen bij Mediamarkt Rotterdam Zuid
