Klacht: Telefoon besteld maar niet ontvangen

Paul van de looi op 15 december 2023 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Nieuwe klacht
Datum 15 december 2023

Een klant heeft op 17 november 2023 een telefoon besteld bij MediaMarkt, maar heeft deze tot op heden, 15 december 2023, nog niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met het callcenter, waar de klacht is geregistreerd, is er geen voortgang en kan er niet worden doorverbonden met een leidinggevende. Het beloofde onderzoek naar de status van de bestelling, dat maximaal 14 dagen zou duren, is inmiddels bijna een maand gaande zonder enige update van MediaMarkt.

Mijn Klacht:

Op 17-11-2023 telefoon besteld via internet
Het is nu 15-12-2023 en nog steeds geen telefoon ontvangen.
Het callcenter neemt de klacht aan maar er gebeurd niets ze kunnen of mogen je niet doorverbinden met een leidinggevende.
Het onderzoek waar de telefoon gebleven is zou maximaal 14 dagen duren maar er is nu bijna een maand verstreken.
En nog steeds niets gehoord van media markt

Gewenste Oplossing:

Per omgaande mijn geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Paul van de looi
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM