Mijn Klacht:
Nadat ik een laptop gekocht heb op 19-6-2020, en deze startklaar gemaakt werd, ben ik tussendoor naar huis gegaan omdat ik de microsoft inlog gegevens niet bij de hand had. Cas medeweker computerafdelingen, locatie Hengelo had mij gezegd dat ik dit telefonisch door kon bellen, zodat hij het verder kon afronden.
Tussen 12.05-12.15 uur kreeg ik op tel. 074-2657589 na de opties te hebben doorgelopen een medewerkster aan de lijn, die geen enkele moeite nam om me met de computerafdeling locatie Hengelo door te verbinden. Kreeg alleen diverse keren als antwoord dat ze me niet kon doorverbinden. Om het haar gemakkelijk te maken, vroeg ik haar me het nummer door te geven, zodat ik rechtstreeks zelf kon bellen. Wederom kreeg ik het antwoord dat dit niet kon, terwijl ze geen enkele moeite deed om het nummer op te zoeken of een andere mogelijkheid bood. Op het moment dat ik haar vroeg met welke medewerkster ik op dat moment contact had, kreeg ik een dode lijn. Vind dit geen visitekaartje voor jullie bedrijf!
Gewenste Oplossing:
Vind het erg belangrijk en een visitekaartje voor het bedrijf als iemand alle moeite doet om klanten professioneel ter woord ter staan, Dit geeft klanten een betrouwbare indruk!
Nu heb ik dit absoluut niet ervaren.
