Mijn Klacht:
Goedemorgen, zojuist geprobeerd om mijn bestelling bij afhaalpunt in ekkersrijt op te halen. Gisteren mijn bestelling geplaatst en deze zou vandaag binnenkomen. Helaas lukt dat niet, wat uiteraard kan gebeuren. Als eerst een dame aan de lijn gehad die uiterst vriendelijk was, maar de Nederlandse taal zo slecht beheerst dat het lastig was om een gesprek te voeren. Later teruggebeld en een man aan de lijn gekregen die mij 30 min in de wacht heeft laten staan om vervolgens te verbinding te verbreken. Deze zelfde man kreeg ik later weer aan de tel wanneer ik aangaf dat ik hem net gesproken had en na 30 min in de wacht te hebben gestaan hij de verbinding had verbroken zei hij dat ik mogelijk een collega had gesproken. Wat niet waar was. Al met al 1,5u bezig geweest om een antwoord te krijgen wat in 2 minuten had gekund . Ik heb nog nooit een klacht verstuurd, maar het niveau van de medewerkers die ik gesproken heb kunnen echt niet.
Gewenste Oplossing:
Ik wil alleen maar kenbaar maken dat het zeer frustrerend was en dat de media markt hun telefonisten wat beter kan screenen
(10)
