Mijn Klacht:
Vandaag tijdens de actie een tablet gekocht en besteld tijdens de BTW week. Let op mensen levertijd slechts 10 weken ): maar enfin …. toen begon de discussie DE 75,- ACCESSOIRE KAART van de Tablet Mania actie. Onder het motto proberen kan geen kwaad, 10 weken gewacht.
Kom ik bij de kassa en vraag ik netjes naar de Accessoire kaart, zult u even moeten vragen bij de klachtenservice. Nou had ik dit wel gedacht (actie op actie), dus netjes gevraagd naar de actievoorwaarden omtrent de Tablet Mania actie “FORGET IT”. Het personeel verwijst naar de algemene voorwaarden, kunt u mij zeggen onder welke bepaling ik deze kan vinden? MM –> “laagsteprijsgarantie” “EHHH …. laagsteprijsgarantie? wat heeft dat te maken met een gratis accessoire kaart van de Tablet Mania actie?” MM–> Jaaa daar valt het onder.
Zal jullie niet vermoeien met de discussie die vervolgens ontstond over tablet mania en laagsteprijsgarantie, want mijn inziens zijn dit twee zaken die compleet los van elkaar staan. Bovendien ging het mij in eerste instantie slechts om het inzien van de voorwaarden omdat in “bijna” alle gevallen een actie een andere actie uitsluit, maar wees hierin dan duidelijk en transparant over door actievoorwaarden te kunnen overleggen. Het enige wat ik nog steeds wil zien zijn de actievoorwaarden.
RESULTAAT: MM –> “Dit kan gewoon vallen onder de laagste prijsgarantie bepaling” …. jaaaa dat KAN INDERDAAD daarom wil ik graag de actievoorwaarden inzien dan KAN ik dat inderdaad achterhalen.
Verwijzen blind naar de alg. bepalingen die mijn inziens niks met actie te maken heeft. Vervolgens geen discussie mogelijk… de cassiere waarbij ik mij in eerste instantie meldde vroeg ik vervolgens “wat heeft de tablet mania met de laagsteprijsgarantie te maken? ” MM–> Niks deze staan los van elkaar, hoezo?
ADVIES (Webcare team van de) MediaMarkt –> De cassières zijn vriendelijker hebben meer geduld en duidelijk meer (levens)ervaring want een (incapabele) 20 jarige klachten laten oplossen is niet handig.
Gewenste Oplossing:
Inzien van actievoorwaarden waarmee ik mijn (on)gelijk kan nagaan mbt de 75,- accessoire kaart.
