Klacht: Stofzuiger kapot

Jvrixtel op 31 juli 2021 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 31 juli 2021

Een klant heeft in maart een AEG LX9-3-STM stofzuiger gekocht, die al snel vreemde geluiden maakte. Na het breken van de slangkop tijdens gebruik, werd de stofzuiger naar MediaMarkt gebracht voor reparatie, maar de klant kreeg te horen dat er geen leentoestellen beschikbaar waren en moest zelf een nieuwe stofzuiger aanschaffen, ondanks de hoge kosten van de defecte stofzuiger. MediaMarkt gaf aan dat volgens hun contract met AEG pas na drie defecten een vervangend toestel kan worden aangeboden.

Mijn Klacht:

In maart een aeg LX9-3-STM stofzuiger gekocht.
Hij maakte al een raar geluid. Gebeld met de mediamarkt, hoort waarschijnlijk zo.
Vanmorgen tijdens het stofzuigen brak de slang kop eraf.
Dus met de stofzuiger naar de winkel mediamarkt duiven.
Hij moest opgestuurd worden kan wel 15 dagen duren… ik zeg hoe ga ik nu stofzuigen?
Ik heb een gezin met kinderen en een hond en in het gezin iemand met copd.
U kunt een leentoestel lenen, wel 50 euro borg betalen… ok dan moet dat maar.
En dan zegt hij helaas de leen stofzuigers zijn op..
Geen oplossing dus.
Ik moet dus nu een stofzuiger kopen om te stofzuigen??
Terwijl deze stofzuiger die defect is 250 euro kost, dus geen goedkope stofzuiger.
Volgens mediamarkt hebben zij een contract met aeg dat na 3x kapot ze pas een nieuwe stofzuiger mogen geven.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een nieuwe stofzuiger en liefst vandaag nog.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jvrixtel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM