Klacht over MediaMarkt: Spullen online besteld… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Spullen online besteld maar uit pakket gestolen

Hbosch71 op 09 september 2025 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Meld uw Klacht over MediaMarkt

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆

Bedrijf

Categorie Electronica Winkels - ketens

Status Nieuwe klacht

Datum 9 september 2025

Een klant heeft online zes Apple-artikelen besteld bij MediaMarkt voor de 'back to school'-actie, maar ontdekte dat twee artikelen ontbraken. De verpakking vertoonde tekenen van inbraak, en na 20 dagen wachten op een reactie van DHL is de klant ontevreden over de afhandeling en de verpakking van het pakket.

Mijn Klacht:

Voor de kinderen weer naar school gaan, aantal Apple spullen online besteld! Back to school actie van de Mediamarkt. 6 artikelen besteld maar 2 ontbraken. De verpakking toonde duidelijk tekenen dat er iets via de zijkant was uitgehaald. Dat zagen we overigens pas nadat we het pakket hadden aangepakt en opengemaakt. Inmiddels ben ik 20 dagen verder na de bestelling en hoor ik alleen maar sporadisch we zijn afhankelijk van DHL voor een reactie.
. Jullie inpak afdeling is ook debet aan dat dit zo makkelijk eruit te halen is. Pakket beter dichtplakken en/of insealen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de ontbrekende spullen gewoon opgestuurd krijgen

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Reactie van de melder van de klacht Hbosch71

5 maanden geleden - Duurt veel te lang (inmiddels 20 dagen na de bestelling) en de communicatie is gebrekkig!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Hbosch71

5 maanden geleden - Reminder gestuurd naar de Service desk van de Mediamarkt maar geen enkele reactie meer.. :-( Ik ben bang dat ik gewoon pech heb en naar mijn spullen kan fluiten!

Reactie van de melder van de klacht Hbosch71

4 maanden geleden - Het blijft op een gevraagde status update na, stil vanuit de Mediamarkt blijven zich verschuilen achter DHL en een onderzoek naar de diefstal.

Reactie van de melder van de klacht Hbosch71

4 maanden geleden - Na 8 weken een reactie van de Mediamarkt of ik op het politiebureau aangifte wil doen.. Niet online bij het politiebureau! Mijn hemel wat een beroerde dienstverlening.. Echt koop hier nooit meer iets online!

Reactie van de melder van de klacht Hbosch71

3 maanden geleden - 20 augustus besteld en vandaag 7 november mijn geld terug. Ook geen aanbod van nog een keer sturen.. zonder overleg retour factuur en geld terug. Schandalig.. voor mij nooit meer mediamarkt

Alle klachten die gemeld zijn door Hbosch71

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over MediaMarkt