Mijn Klacht:
Vorige week dinsdag TV gekocht . Vrijdag sonos soundbar art en vrijdag avond online subwoofer van sonos 3.0. Behoorlijke aanschaf dacht ik zo.
Het duurde even, maar uiteindelijk kwam de subwoofer online op voorraad. Ik snel gekocht voor 599. Ik kon de subwoofer over 5 dagen afhalen.
Gisteren stond er dat de bestelling vertraagd was en vandaag een email gekregen dat hij uitverkocht is en de bestelling geannuleerd wordt.
Na een uur bellen, want op de app geen enkele reactie, kreeg ik een vriendelijke medewerker die zei dat de subwoofer voorlopig niet leverbaar is. Dat wordt waarschijnlijk pas januari. En dat de bestelling dan automatisch geannuleerd wordt.
Ik was het daar niet mee eens en heb gezegd dat ik dan wilde wachten. Maar nee dat gaat niet en moet de subwoofer als hij weer voorradig is voor 799 aanschaffen.
Ik vind dat echt niet kunnen. Er stond duidelijk op voorraad. Ik heb voorgesteld er 1 uit Duitsland of België naar Nederland te laten komen, daar zijn ze immers nog wel op voorraad. En anders gewoon wachten tot hij weer voorradig is.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ze hun woord houden en zorgen dat er een Subwoofer voor de aankoop van 599 geleverd wordt. Ook al moet ik dan nog wachten.
Of ze geven een tegoedbon zodat ik die in kan leveren wanneer ze weer leverbaar zijn voor de oude prijs.
(10)
