Mijn Klacht:

Afgelopen maandag 2 april plaatste ik een bestelling voor foto’s. Mijn schoonmoeder is 50 geworden en we wilden graag een foto van ons allemaal geven.
De foto’s heb ik vervolgens besteld bij mediamarkt om ze vervolgens op te halen in de winkel bij het Alexandrium. Op, diezelfde dag, 2 april kreeg ik een email dat mijn foto’s binnen 2 dagen bij de vestiging zouden liggen.
Op donderdag 5 april ging ik naar de vestiging waar ik vervolgens te horen kreeg dat, dat niet mogelijk was omdat ze alleen foto’s geleverd krijgen op maandag en vrijdag.
Ik laat mijn gegevens achter om gebeld te worden wanneer ze binnen waren. Hij drukte mij op het hart dat ik ze de volgende dag op zou kunnen halen.
Ik ontvang om 10 uur deze morgen een telefoontje: Helaas zijn uw foto’s niet binnen, het bedrijf dat de foto’s levert beantwoord niet de telefoon ivm goede vrijdag. u kunt uw foto’s volgende week ophalen.
Een oplossing hebben ze niet en ik zit met de gebakken peren. Bedankt Mediamarkt voor de goede service???

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn foto's voor morgen alsnog opgehaald kunnen worden in de vestiging.