Mijn Klacht:
geachte damesheren,
Op 21 december 2019 heb ik onderstaand bericht geplaatst. Daarop tot dusver nog geen enkele reactie gekregen.
Web service (C. Hessing) (21122019 14:41)
Hedenmorgen kreeg ik het bericht dat ik mijn tablet weer kon ophalen. Ik had echter al gezien dat de reparatieafdeling niets had gevonden en dat het probleem dus niet opgelost zou zijn. Dit aan de medewerker meegedeeld en tevens vermeld dat de tablet al 3x voor reparatie was weg geweest. De eerste keer naar het servicecenter van Samsung in Ede en daarna 2x naar de reparatieafdeling van Media Markt. Alle drie de keren is er niets vreemds geconstateerd. Het probleem dat ook op Samsung Community door diverse mensen wordt omschreven kan ook door Samsung zelf niet worden verholpen. Er zit blijkbaar een fout in Android 9 die dit probleem veroorzaakt.
Vindt het heel vreemd dat ik nu nog niet voor omruiling in aanmerking kom. Bovendien ben ik bijzonder ontevreden over de wijze waarop ik bij de Service afdeling geholpen ben. Media Markt wil het allerbeste voor zijn klanten, maar hiervan is nu niets gebleken.
Gewenste Oplossing:
Als het software probleem is opgelost en het tablet werkt zoals het zou moeten werken.
