Mijn Klacht:
Laptop besteld, vandaag besteld, morgen in huis. Maar de volgende dag geen laptop. Volgens track en trace is deze de volgende dag ook nog steeds niet aangeleverd bij PostNL, hoewel MediaMarkt uiteraard wel de schuld geeft aan de Post. Het software pakket dat ik tegelijkertijd had besteld, is Wél de volgende dag geleverd, dus de Post was keurig op tijd.
Mediamarkt gebeld. 4 keer 20 min in de wacht. En na 20 min wordt de verbinding verbroken. Een paar keer wel iemand gesproken, steeds dezelfde dame, die mompelt en niet in de microfoon praat, dus slecht te verstaan is.
Zit er echt maar 1 iemand aan de telefoon??? Niet zo gek die lange wachttijden.
Mevrouw mijn telefoonnummer gegeven, zodat ze me zou kunnen terugbellen als de verbinding weer wordt verbroken. Dat verbreken gebeurde, maar terugbellen uiteraard niet..
Via de chat 1,5 uur in de wacht gehangen. Midden in het gesprek wordt er in ene niet meer geantwoord.
Wat een manier om met klanten om t gaan.
Gewenste Oplossing:
Excuses, en een grote tegoedbon en een grote bos bloemen.
En dat MediaMarkt zijn arrogante klantonvriendelijke houding eens verandert, en hun systemen aanpast.
(10)
