Mijn Klacht:

Mijn klacht gaat om t volgend
Vorrige week n mooie smart tv gekocht bij mediamarkt de eertste smart tv in mn leven kostprijs 600e
Bij thuiskomst netjess n bestelauto geregeld voor t vervoer naar huis 3 straten verder maar was n grote doos dus moest met auto
Bij thuiskomst doos netjes aan de bovenkant geopend piepschuim eraf gehaald e met twee handen netjes de tv eruit gehaald
Naar t monteren van de voetsteunen de tv op de tv kast geplaatst aangesloten en tot mn grote verbazing was tscherm stuk je zag vlekken aan de bovenrand
Meteen naar mediamarkt maastricht gegaan klantenservice en dit zo eerlijk als ik ben verteld
Ik vroeg of dit onder garantie viel maar kreeg te horen nee valt niet onder garantie dit heb ik volgens de klantenservice zelf veroorzaakt en dus helaas 600e in de prullenbak
Wat ik niet begrijp is dat niemand die me geholpen heeft bij mediamarkt mij vereld heeft dat je t beeldscherm niet mocht aanraken dat was volgens de klantenservice mn eigen schuld en moest t aan de inboedelverzekering doorgeven maar t was gebeurt op de dag dat ik verhuist was naar mn nieuwe adres en super blij was met mn eertste smart tv en ze kunnen wel zeggen dat ik t zelf schuld ben maar wie zecht dat dit niet al was toen hij in de doos zat ik vind dit zo n slechte zaak van media markt als ik t al zelf veroorzaakt zou hebben dan nog zeer slecht van meiamarkt dat ze mij hier niet voor hebben gewaarschuwd en makkenlijk gezecht dan dat ik t zelf schuld ben dus bij deze n klacht tegen Media Markt jaar lang voor gespaard en nu dus 600e weggegooid ze hebben zelfs niet gevraagd om met de tv langs te komen om t te beoordelen waar kan ik nou terecht om dt op te lossen bij de klantensevice doen ze er helemaal niets aan nee geef maar op aan de verzekering die ik die dag nog niet had en wie zecht dat die schade al in de doos aanwezig was niemand jammer van de service maar ben mn geld kwijt en geen tv dus wie kan mij advizeren hou ik dit kan oplossen of aanpakken hoor t graag.heb t gemeld bij de servicebalie volgens mij hebben ze er niet eens n notitie of melding van in hun systeem gezet? MVG GT Reneerkens

Gewenste Oplossing:

netjes n nieuwe tv met nette service en behandeling maar niet op de manier hoe t nu is gegaan