Mijn Klacht:
Eerlijk gezegd vind ik dit een vreselijke winkel. Heb regelmatig negatieve ervaringen gehad met de service van Mediamarkt, en het lijkt het bedrijf alleen maar om geld te gaan. De klant is zeer zeker geen koning. Een voorbeeld hiervan is de online aanschaf van een gasfornuis dat vandaag geleverd zou worden. Vandaag kregen we te horen dat dit niet het geval zou zijn, en we binnen twee dagen te horen zouden krijgen wanneer dit wel zo zou zijn. Dat betekent dus maar wachten en geen duidelijkheid, en dat terwijl we ruim op tijd de online aankoop hebben gedaan. Het bezorgmoment konden wij -zoals het hoort- zelf bepalen dus kozen wij voor de enige vrije dag die wij deze week hadden, en dat maakt het extra vervelend en onbegrijpelijk; als je niet kan leveren zet dan die tijden niet online.
Ik ga voortaan naar Coolblue: die leveren ten minste wel goede service.
P.s. ik zie het online regenen van deze soort klachten, en ik hoop -helaas tegen beter weten in- dat iedereen uiteindelijk toch naar tevredenheid wordt geholpen.
Gewenste Oplossing:
Ik heb helaas het vertrouwen verloren. Tegenwoordig staat of valt online verkoop bij een goede service, want anders kan je net zo goed zelf die extra moeite nemen om naar een zaak te gaan om het daar aan te schaffen. Ik koop voortaan elders, en ik hoop binnenkort die laatste aankoop van Mediamarkt in huis te hebben, zodat ik niet meer aan ze vast zit.
