Mijn Klacht:
Ik heb een order geplaatst voor een nieuwe Koelkast , vriezer en magnetron. Deze order had ik gedaan met een aflevering op 26 november. Wij hebben daarom op 25 november onze koeling en vriezer leeg gemaakt , afgekoppeld en schoon gemaakt en beneden in ons appartementencomplex klaar gezet om mee te laten nemen. Op 26 november hebben we gebeld in de avond omdat er nog niets geleverd was. Wij kregen te horen dat we niet meer geleverd gingen krijgen omdat de chauffeur ziek was. Uit hun zelf hebben ze dit niet laten weten. Met als gevolg dat al onze diepvriesproducten lagen te ontdooien en we deze onmogelijk weer in de vriezer terug konden doen. Tot onze verbazing stond s avo ds rond 2000 uur een bezorger voor de deur met alleen de koelkast. Deze zeer onbeschofte bezorger deed moeilijk omdat de levering naar 2 hoog moest en was hier niet blij mee. Maar toen we vroegen waar de rest van de levering was werd er gezegd , die hebben we uit de wagen gehaald omdat er anders geen plaats was. En op de vraag van wanneer word er dan geleverd werd gezegd dat weet ik niet en daar moet je zelf maar achter aan gaan. Dus koelkast geleverd en toen we zeiden nou de oude staat beneden lieten ze die ook nog staan . Na een belletje met dynalogic die verantwoordelijk zijn voor de levering zeiden ze van we weten niet waar uw vriezer en magnetron is op dit moment dus gaan het onderzoeken. Tot onze verbazing kregen we een mail waar in stond dat omdat het ons niet uit kwam dat er bezorgd werd moesten we maar een andere afspraak maken. Hun leveren niet omdat hun bezorger ziek is dus toen was het onze schuld ????? Toen zou er dinsdag 29 november de rest bezorgd worden. En op dinsdag ging de bel. Een bezorger van dynalogic met alleen de magnetron. Vriezer nog steeds spoorloos. Weer gebeld en toen was de vriezer terecht hij staat gewoon bij ons in het depot werd vermeld . Nieuwe afspraak weer voor donderdag en ja hoor eindelijk was hij daar. Maar met gevolg ruim 6 kg vlees diverse andere vriesproducten weg moeten gooien. 2 extra vrije dagen moeten pakken en als ik dan verzoek dit te compenseren word er gewoon gezegd , helaas we compenseren niets. Dus extra schade en mediamarkt trekt zich terug van hun verantwoordelijkheid . Echt bizar slecht dit en ga het er echt niet bij laten zitten.
Gewenste Oplossing:
Compensatie van de weggegooide producten .
Betreft minimaal 6 kg vlees en diverse andere producten . Had zelf aangegeven € 175 ,00 en vond dit erg schappelijk. Hun zijn fout geweest en nemen hier geen verantwoordelijkheid voor.
