Mijn Klacht:

Koelkast gekocht IN de winkel. Mevrouw de koelkast kan morgen al bezorgd worden. Nou dat is prima. Koelkast bezorgd en bij het uitpakken meerdere krassen/beschadiging gevonden. Telefonisch contact opgenomen met de mediamarkt. Wij sturen u een mail en als u daarop reageert gaan wij dit verder voor u nakijken. Ja maar hoe zit het dan met al mijn boodschappen? Aangezien jullie mijn oude koelkast hebben meegenomen. Al mijn boodschappen kunnen weggegooid worden en het is 30 graden en heb 2 kindjes thuis. Ja mevrouw wat vervelend maar daar kunnen wij niks aan doen. Nou dat kunnen jullie wel een goede koelkast bezorgen die niet beschadigd is.

Volgende dag langs de winkel gegaan. Je mevr we kunnen niks voor je doen want het is een online bestelling?? NEE. Ik heb het hier in de winkel besteld. De medewerker heeft er gewoon een online bestelling van gemaakt terwijl het gewoon in de winkel is gekocht. Niemand kon me verder helpen.

Weer telefonisch contact opgenomen. De medewerker heeft wel 3 keer oprecht zijn excuses aangeboden voor de slechte service. De koelkast zou volgende dag opgehaald worden en er zou een nieuwe geleverd worden. Nou super !

Volgende dag: eindelijk blij krijg een koelkast. En nu krijg ik weer een mail dat ze niet komen??? MEDIAMARKT WAT IS DIT VOOR HELE SLECHTE SERVICE?
27 graden met 2 kindjes zonder koelkast en vriezer!!!!

Ik vind het schandalig. Ik koop niet alleen een beschadigde koelkast van 400€ maar de service is net zo slecht!!! En dat jullie me zo laten zitten met deze warme weer met 2 kindjes ZONDER koelkast. Want mevrouw als u deze koelkast gaat gebruiken krijgt u geen nieuwe meer. Dus ik zit LETTERLIJK zonder.
Ik vind dat jullie niet alleen een nieuwe koelkast mogen brengen maar ook een tegemoetkoming tegoedbon voor de slechte service, beschadigde koelkast, alle boodschappen die ik heb weg kunnen gooien en t laten wachten!!

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat jullie niet alleen een nieuwe koelkast mogen brengen maar ook een tegemoetkoming tegoedbon voor de slechte service, beschadigde koelkast, alle boodschappen die ik heb weg kunnen gooien en t laten wachten!!