Mijn Klacht:

Web service (Rachel Schijff) (24/04/2021 13:06)

Ik heb 15-08-20 een Samsung soundbar gekocht. Deze werkte niet naar behoren dus teruggebracht. ( geeft geen volume) dit proces van brengen/opsturen en ophalen heeft zich nu 4x voorgedaan plus 1x voor niks heen en weer omdat ze de soundbar kwijt !!! waren. Inmiddels al zo’n 300 km gereden plus parkeerkosten. Wordt dus inmiddels wel een hele dure soundbar.
Er was mij verteld dat na 3x opsturen er een koop ontbinding zou plaatsvinden . Afgelopen Donderdag nog gebeld met klantenservice en die zeiden mij dat ik mijn geld zou terug krijgen. Vanmorgen dus weer naar Amsterdam noord om mijn geld te halen en, je raadt t al, dus niet. Ik kon de soundbar weer meenemen. Er was volgens hun niks mis mee. Dus wel !!! Er is ook NOOIT gesproken over wat e wel of niet mee gedaan moest zijn, alleen dat er na 3x reparatie een koop ontbinding zou zijn. Ik vind dit dus echt niet kunnen. Er werd ook gezegd dat het een goedkope soundbar was, ik vind €177 een hoop geld.
Ook nog gebeld met Samsung, die heb ik 45 minuten gesproken. Van alles geprobeerd met de tv en de soundbar. Ook nog op hun advies, een WiFi receiver transmitter gekocht en geprobeerd via WiFi, maar ook niks.
Ik heb de soundbar meer niet dan wel in bezit gehad, en als ik m had werkte hij niet naar behoren.
Ik wil hier graag een oplossing voor, want ik zit nu met een soundbar die geen volume geeft, 300 km reiskosten plus parkeerkosten en heel veel irritatie
Mvg Rachel

Gewenste Oplossing:

Ik wil een koop ontbinding en mijn geld terug