Klacht: Slechte service

Bloemetje1104 op 24 juni 2020 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 24 juni 2020

Een klant van MediaMarkt heeft klachten over de levering van een koelvriescombinatie, die zonder overleg op een andere dag werd bezorgd. Bij de levering bleek het ook nog eens om een verkeerd model te gaan, en ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en toezeggingen van spoed, heeft de klant geen verdere communicatie ontvangen.

Mijn Klacht:

Allereerst is mijn koelvriescombinatie, zonder overleg, op een andere dag bezorgd. Hier heb ik over gebeld. Wordt je met het antwoord: ja die klacht krijgen we vaker. Sorry maar wordt het dan niet eens tijd om naar een andere bezorgdienst uit te kijken? Vervolgens werd de koelvriescombinatie in de keuken gedumpt en mocht ik hem zelf uit de verpakking halen. Toen ik de deur open deed bleek dat ik een andere koelvriescombinatie heb gekregen dan ik had besteld. Óók weer zonder overleg!! Heb hier over gebeld en ze hebben het doorgestuurd naar de afdeling die er over gaat. Heb daar twee keer mail contact mee gehad en hoor vervolgen helemaal niks meer. Hier heb ik weer twee keer over gebeld en ze hebben er twee keer een spoed van gemaakt en vervolgens hoor ik helemaal niks. Ik ben er héél erg klaar mee!! Ik wil graag een oplossing en wel op zéér korte termijn! Aangezien ik al drie weken op een antwoord wacht op mijn laatste mail!!!

Gewenste Oplossing:

Niet!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bloemetje1104
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM