Klachtenbrief voor MediaMarkt

Onderwerp: Juridische klacht - Gebrekkig product en verzoek tot terugbetaling - Harman Kardon Radiance 2400

MediaMarkt
Klantenserviceafdeling
[adres]
[email]

Datum: [huidige datum]

Geachte medewerkers van MediaMarkt,

Ik wend mij tot u betreffende een ernstig probleem dat ik met uw bedrijf heb ondervonden, dat een schending van mijn consumentenrechten onder de consumentenrichtlijnen van de Europese Unie blijkt te zijn.

Ik heb in 2023 bij uw bedrijf de Harman Kardon Radiance 2400 gekocht voor een bedrag van €1500. Mijn verwachtingen waren hoog toen ik het product kocht, maar tot mijn grote ongenoegen is het item al eens voor reparatie teruggezonden. Na het vervangen van de hoofdprint, is het probleem alleen maar groter geworden.

Ik heb vele malen contact opgenomen via telefoon en email, en elke keer wordt er een nieuw incidentrecord aangemaakt, resulterend in een extreem onoverzichtelijk proces. Ik kreeg uiteindelijk een email die aangaf dat ik het product naar de winkel kon terugsturen voor een volledige retoursom. Echter, door miscommunicatie binnen uw bedrijf, kon ik het product niet inleveren.

De manager heeft me verzekerd dat hij probeert het probleem op te lossen, maar ondertussen zit ik nog steeds met een defect product. Het apparaat is slechts zes maanden oud en ik heb er nog geen dag plezier van gehad. Ik ben totaal verbolgen door deze situatie en eis een volledige terugbetaling voor mijn Harman Kardon Radiance 2400.

Volgens de Wet consumentenkoop (artikel 7:18 lid 1 BW) heb ik recht op een deugdelijk product. Als een product gebrekkig blijkt te zijn, heeft de consument het recht om de verkoper te vragen het te repareren of te vervangen. Als dat onmogelijk is of als de verkoper weigert, heeft de consument recht op prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.

Gezien de verdere problemen die ik met de reparatie heb ondervonden, verzoek ik u hierbij om de overeenkomst te ontbinden en mij de volledige aanschafprijs van 1500 euro terug te betalen.

Ik verzoek u dringend om deze kwestie met de hoogste urgentie te behandelen.

Ik zie uw antwoord binnen 14 dagen na de datum van deze brief tegemoet, en behoud mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen als mijn klacht niet afdoende wordt behandeld.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw handtekening]
[Uw contactgegevens]

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.