Klacht: Slechte service

Ajkohler op 23 juli 2024 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Nieuwe klacht
Datum 23 juli 2024

Een klant heeft in 2023 een Harman Kardon Radiance 2400 gekocht voor 1500 euro, maar heeft sindsdien alleen maar problemen ervaren. Na een reparatie is het probleem verergerd, en ondanks meerdere pogingen om het op te lossen, blijft de communicatie onduidelijk. De klant kreeg te horen dat het product teruggebracht kon worden voor een terugbetaling, maar door interne miscommunicatie in de winkel is dit niet mogelijk, waardoor de klant gefrustreerd is.

Mijn Klacht:

In de 2023 een harman kardon radiance 2400 gekocht 1500 euro
De verwachtingen waren hoog helaas is deze al een keer ter reparatie geweest hoofdprint is vervangen bij terug komst probleem alleen maar groter geworden
Dus weer bellen mailen enz maken bij elk gesprek mail een nieuw incident r aan waardoor het een onoverzichtelijke jungle wordt
Uiteindelijk mail gekregen mocht terug naar de winkel kon geld terug krijgen jippie maar helaas door interne miscommunicatie kan ik het het niet terug leveren in de winkel dus de klant is is weer de dupe
Manager zegt dat ie het probeert op te lossen hele zooi moest weer mee naar huis en afwachten ben er helemaal klaar mee 6 maanden oud en geen dag plezier van gehad

Gewenste Oplossing:

Terugname van de hk radiance 2400 en mijn geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over MediaMarkt
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Reactie van de melder van de klacht Ajkohler

1 jaar geleden - Als klant word je van kastje naar de muur gestuurd en voelt je niet serieus genomen de klant is al lang geen koning meer

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ajkohler
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM