Mijn Klacht:

Mijn laptop is 4 keer opgestuurd geweest en na deze keer krijg ik een nieuwe, ze hadden na de 3e opsturen nog 5 werkdagen om hem te repareren, 8 maart heb ik hem daarheen gebracht en vandaag 22 maart kon ik hem ophalen,ik heb er naar toe gebeld met de vraag wanneer ik hem terug kreeg, als ze hem na 5 dagen niet konden maken zou ik direct een nieuwe toegewezen krijgen. De mevrouw die ik aan de lijn kreeg vertelde me doodleuk dat het verkeerd was doorgegeven dat ze nog 10 dagen hadden. Daar deugt natuurlijk niks van ik ben niet achterlijk! Kom ik bij de Mediamarkt zegt de man dat de laptop 2 x intern is gemaakt en dat ik hierna helemaal geen nieuwe krijg en dat ze tien dagen hadden om hem te repareren, wat doet die man dus, hij maakt me uit voor leugenaar!!! Daar ben ik niet van gediend. Ik weet echt wel wat er word gezegt, ik was er overigens niet alleen!
Krijg ik mijn laptop terug, met vlekken in het beeldscherm/stippen alsof er stof tussen het beeldscherm zit want dat hadden ze vervangen.
Ojah, en dan ga ik de winkel in voor oordopjes en dan moet je je spullen achterlaten, wil ik mijn spullen ophalen ik sta als 2e in de rij aan de rechterkant en aan de andere kant kwamen er ook nog mensen aan, maar ik stond allang in de rij! Helpen ze eerst die andere mensen die later aangelopen komen, je moet blijkbaar eerst kwaad worden voordat je geholpen word. Ze kijken je aan, gaan doodleuk voor je neus staan bellen, stofzuigen of met de handen in de broekzak ‘alsof ze op vakantie gaan en de handen al hebben ingepakt!;)’ maar even mijn lapto terug geven nee, daar moet je een halfuur op wachten.
Ík voel me disrespectvol behandelt, ze houden me voor de gek, laten ze eens wat duidelijker zijn en hun fouten erkennen in plaats van zeggen dat ik dat verkeerd begrijp of versta.

Gewenste Oplossing:

Een normaal werkende laptop die ik niet om de paar maanden op moet sturen en dat die mensen daarzo me normaal behandelen en me niet uitmaken voor 'leugenaar'