Mijn Klacht:

Een jaar geleden een koffiemachine gekocht(showroom model wel) thuis aangekomen niet compleet. Een hoop gebeld en geheel en weer naar de zaak. Uiteindelijk na wat weken een nieuw apparaat gekregen.

Begon al goed, het mooie schuimlaagje op de foto (Saeco) dat is schone schijn. Echt opkloppen kan dat ding niet. Volgens jullie na het zien vd foto was er niets mis mee dus dan klopt het plaatje niet, beetje jammer, niet jullie schuld maar oké, ik voelde me niet gehoord.
Ook direct aan na 1 keer drukken lukt niet. Soms moet ik wel 5 keer drukken tot hij aan gaat. Maar na alle ellende die al was geweest nam ik dat maar voor lief.

Toen ging een paar maanden terug het melkkannetje stuk, totaal gebroken?! Vies ook in het mechanisme dat niet schoon te maken is mits je het uit elkaar schroeft? Hoort dit ook? Lekker bakkie schimmel?!

Met de kan maar gekozen om ook de machine terug te sturen om na te kijken voor de herrie die hij maakt en dat hij niet aan gaat. En stiekem hoopte ik op toch een mooie schuimlaag op mijn cappuccino!
Geen tijdelijk leentoestel gezien corona en ook geen andere tegemoetkoming, jammer. Gelukkig vd buren een soort zelfde apparaat kunnen lenen (Philips). DIE METEEN AAN GING EN WEL SCHUIMT!

Gister mijn machine opgehaald en vanmorgen de machine vd buren schoongemaakt en netjes teruggebracht, mijn machine aangesloten, nieuwe filter, aan ging hij uiteraard niet meteen en wat nu ook nog? Dat ding maakt een herrie alsof hij uit elkaar gaat ploffen.

Ook hebben wij niet gehoord WAT jullie überhaupt aan dat ding gedaan hadden of wat er mis was. Niemand kon dat vertellen?! Ik denk dat er niets aan gedaan is, meteen Mediamarkt Hoorn gebeld met dit gegeven en ik kan hem nu weer terug brengen naar mediamarkt voor reparatie?

Echt helemaal klaar met jullie troep en handelswijze. Mensen ik zou toch echt verder kijken dan deze zaak.

Gewenste Oplossing:

Machine terug brengen en mijn geld terug! Heeft me al een hoop uren, reiskosten, gedoe en geld gekost.