Mijn Klacht:
Toen mijn koelkast binnen 3 jaar kapot ging besloten te bellen met de klantenservice. Ik was al niet blij dat mijn koel-vries combinatie na 2 en half jaar kapot was maar het personeel wat ik aan de lijn kreeg van de klantenservice was echter om te janken. Deze spraken zo gebrekkig Nederlands dat ik uiteindelijk maar heb opgehangen omdat ik er niets van kon verstaan. Gevraagd of ik door iemand anders geholpen kon worden was nee het antwoord. Later terug gebeld maar weer zo gebrekkig Nederlands dat ik van ellende maar een nieuwe heb gekocht.
Klacht ook over reparatie dit zou meer dan 6 weken kunnen duren, wie kan er meer dan 6 weken zonder koelkast? In dit geval vind ik dat er wel een kleine vergoeding tegenover mag staan. Maar daarin geeft mediamarkt niet thuis.
Gewenste Oplossing:
Als ik gewoon een vergoeding krijg voor het toestel wat binnen 3 jaar kapot was gegaan, die inmiddels mee gegeven is aan mediamarkt bij het brengen van een nieuwe. Niet iedereen is rijk en kan zomaar een nieuwe kopen maar door de slechte behandeling van de klantenservice is dat nu echter wel nodig geweest.
