Mijn Klacht:
Ik heb 2 weken geleden een receiver van Denon gekocht bij Mediamarkt Maastricht, nu krijg ik deze niet geïnstalleerd. Als eerste gebeld met mediamarkt klantenservice echter kunnen ze en geen technische ondersteuning bieden en niet doorverbinden met het filiaal in Maastricht. Vervolgens gebeld met de klantenservice van Denon waar ik na 58 minuten in de wacht te hebben gestaan de verbinding maar verbroken heb. Daarna nogmaals terug gebeld naar Mediamarkt en wederom is er niemand die me telefonisch te woord kan staan over mijn technische vraag. Daarvoor moet ik in het filiaal zelf zijn. Dus moet ik mijn hele receiver ontkoppelen van alle boxen, in de doos doen, naar Maastricht rijden en dan hopen dat er daar iemand is die me kan helpen mijn receiver thuis wel aan de praat te krijgen?
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden al ik terug gebeld wordt door iemand met genoeg technische kennis om er voor te zorgen dat mijn receiver geïnstalleerd kan worden en ik deze kan gebruiken waar voor die bedoelt is.
