Mijn Klacht:
1. Op hun website staan 2 dingen “voor 23:59 besteld, morgen in huis” en “voor 12:30 besteld, vandaag in huis” maar allebei deze dingen kloppen niet want ik heb het 2 dagen later pas ontvangen.
2. Ik heb meerdere malen met hun gebeld,
-Eerste keer 13 juli (10:00), ik belde met de vraag waarom mijn pakketje nog niet verstuurd was omdat die de volgende dag geleverd zou worden, ik kreeg een hele onbeleefde jongen aan de telefoon, die mij niks duidelijk kon maken.
-Tweede keer 13 juli (15:00), nog steeds was er niks bekend, toen zou mevrouw van de klanten service een spoed levering regelen zodat ik hem dan in de avond zou hebben.
-Derde keer 13 juli (17:00), ik had nog steeds geen track en tracé code of iets ontvangen dus ik belde weer, maar na de vraag of dat jullie konden kijken of dat die al verstuurd werd werd en na een brutale communicatie opgehangen….
-Vierde meer 13 juli (17:15), omdat de vorige mevrouw in mijn ogen redelijk brutaal was en zomaar ophing belde ik terug, toen werd mij verteld dat jullie als mediamarkt geen spoed leveringen doen….
3. Vandaag (14 juli) mijn pakketje toch ontvangen, wel heel anders dan dat ik had gedacht met de informatie op hun website, ik maak het pakketje open en wat zie ik geen USB-c blokje meegeleverd zoals ik had besteld….
Gewenste Oplossing:
In iedergeval het USB-x blokje toch nog krijgen, en misschien dag hun nog met een idee komen voor de slechte communicatie..
