Mijn Klacht:
Vanaf 22-01 al bezig met het afhandelen van mijn kapotte wasmachine. (Van 3 maanden oud.) CW repair heeft dit snel en netjes afgehandeld. Wasmachine kan niet gemaakt worden. Vanuit mediamarkt zelf een onwijs slechte klantenservice. Er werd geen contact opgenomen voor verdere afhandeling. Moest hier zelf achteraan gaan.. vervolgens moet de wasmachine eerst opgehaald worden en als die in het magazijn is kan pas een nieuwe order geplaatst worden. (3 a 4 werkdagen) Aangegeven dat ik niet zolang zonder een wasmachine kan zitten. De medewerker kwam met een voorstel om de wasmachine ter plekke om te ruilen, dit moest hij eerst navragen. Vervolgens weer geen contact vanuit mediamarkt zelf. De klantenservice vroeg mij om nog een paar dagen af te wachten? We zijn nu een maand verder en ik zit nog steeds met een slecht werkende wasmachine…
Gewenste Oplossing:
Zo spoedig mogelijk met een goede oplossing komen.
