Mijn Klacht:
Ik heb 10 dagen geleden bij Media Markt een klacht gemeld. Ik heb vervolgens ook een e-mail bevestiging gekregen met een incidentnummer. Inmiddels al drie keer gebeld en krijg telkens te horen dat de ‘interne afdeling’ het nog moet oppakken.
Ik wilde een stoomgenerator bestellen en had een verjaardagskortingscode van 5 euro ontvangen en een nieuwsbriefkorting van 10 euro. De korting werd van het totaalbedrag afgehaald. Bij de betaling met iDeal gaf de website een foutmelding en wilde ik het opnieuw proberen, maar dan krijg je de melding dat de codes niet meer werken omdat ze al een keer zijn gebruikt (ondanks dat de bestelling nooit is afgerond). Daar gaat de 15 euro… De eerste medewerker zei dat dit opgelost zou gaan worden, maar wacht dus nu al tien dagen op een reactie…
Gewenste Oplossing:
Als de klacht is opgepakt en er een nieuwe kortingscode twv 15 euro is verstrekt zodat ik alsnog de bestelling kan plaatsen.
(10)
