Klacht: Service wordt alsmaar slechter

Dannyyw op 26 september 2023 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Nieuwe klacht
Datum 26 september 2023

Een klant heeft onvrede geuit over de service van MediaMarkt, omdat een geadverteerde actie voor extra inruilwaarde op oude Airpods niet meer geldig bleek te zijn in de winkel. Ondanks dat de medewerker de actie op de website kon zien, kon hij geen tegemoetkoming bieden, wat de klant als teleurstellend ervaart. De klant merkt op dat de service elk jaar slechter lijkt te worden.

Mijn Klacht:

Kom net bij de MediaMarkt vandaan. Zowel op de website als Google ads adverteren ze met een actie voor extra inruilwaarde op je oude Airpods. Kom je in de winkel, zeggen ze dat die actie al lang is afgelopen en dat die er niets mee kan doen. Geen tegemoetkoming niets… medewerker ziet zelf ook die actie staan op de website, maar kan er niets mee doen… slechte zaak, ieder jaar zakt de service verder weg.. Jammer..

Gewenste Oplossing:

Kom gewoon met een tegemoetkoming als je zoiets tegenkomt.. een foutje in advertenties ofzo kan altijd, maar zorg voor een oplossing.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Dannyyw
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM