Mijn Klacht:

Ik wil mijn klacht doen over de “Service” infobalie van de Mediamarkt Almere. De werkwijze die ze daar gebruiken is echt heel klant onvriendelijk. Ik moest mijn gerepareerde stofzuiger ophalen en heb daarvoor ruim een half uur voor in de rij moeten staan!!!! belachelijk!!!! had maar 5 wachtende voor me, maar er staat maar 1 persoon achter de balie, als we vervolgens vragen of er nog iemand bij kan komen krijg je krijg je een opmerking “ja ze zijn achter bezig met afhandelen en meer mensen hebben we niet, terwijl de halve winkel met ze handen over elkaar staat!!!! Vervolgens komt er uiteindelijk 1 persoon bij die komt helpen. Ben ik aan de beurt en ben ik mijn brief kwijt van de reparatie en krijg ik doodleuk te horen dat ze me niet kunnen helpen en dat ik morgen maar moest terug komen als de leidinggevende er weer was. Sta daar dus ruim een half uur te wachten voor zo’n antwoord!!! Kansloos. Me legitimeren met me paspoort was geen optie! Ik kreeg dus gewoon me EIGEN stofzuiger niet mee. Hoebedoel je klantvriendelijk!!!!????? Ik zal proberen om er zo min mogelijk nog iets te kopen!! wat een belabberde service echt!!!!

Gewenste Oplossing:

Als ze nou een apparte balie zouden maken voor mensen die hun gerepareerde producten komen ophalen, daar zijn ze veel korter mee bezig dan mensen die hun defecte product komen brengen, daar moeten ze alles noteren en het product beoordelen, etc. Lijkt me een perfecte oplossing!