Klachtenbrief voor MediaMarkt

Onderwerp: Juridische Klacht - Samsung Galaxy S24 Gekocht bij MediaMarkt - Verzoek om Terugbetaling en Contractbeëindiging

Datum: [huidige datum]

Aan:
MediaMarkt Klantenservice
[Bedrijfsadres]

Van:
[Naam]
[Adres]

Geachte heer of mevrouw,

Ik schrijf u om mijn ontevredenheid te uiten over de Samsung Galaxy S24, die ik 7 maanden geleden bij MediaMarkt heb gekocht. Ik ervaar aanhoudende problemen met het gebruik van de Google Maps-applicatie op deze telefoon, wat kaduuk is en mijn veiligheid op de weg aantast.

Ondanks meerdere bezoeken aan uw winkel en contact met uw klantenservice, blijven deze problemen bestaan en zijn ze zelfs verergerd. Ik heb het gevoel dat mijn klachten niet serieus worden genomen, ondanks mijn inspanningen om de problemen op te lossen.

Overeenkomstig Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, heeft een koper recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet. In dit geval voldoet het product (de Samsung Galaxy S24) niet aan de overeenkomst vanwege het aanhoudende probleem met de Google Maps-applicatie. Derhalve heb ik recht op een deugdelijk product of, in dit geval, op een terugbetaling.

Gezien het feit dat ik betaal voor een product dat niet naar behoren functioneert en dat de geboden oplossingen geen effect hebben gehad, wens ik mijn contract met u te beëindigen en vraag ik om volledige restitutie van het aankoopbedrag.

Ik vertrouw erop dat u mijn klacht met de nodige ernst zult behandelen en passende maatregelen zult nemen om dit geschil snel en naar tevredenheid op te lossen.

In afwachting van uw snelle reactie.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw handtekening]