Mijn Klacht:
Begin maart werd onze Samsung frame geinstalleerd. Wij speciaal bij de Mediamarkt in Son, in plaats van online. We gunden dit de fysieke winkel. De installateur had meteen gezien dat de tv niet goed was, dit gemeldt ter opdracht van omruil. Aangezien de installateurs worden ingehuurd verliep alle communicatie alleen via de Mediamarkt. We zijn nu beide 3 maanden verder echter wachten nog steeds op de omruil, een waslijst aan excuses om maar niets te doen. we zijn dit intern nog aan het uitzoeken, kunnen niet omruilen omdat het een oud model was van 2022 (?), terwijl wij eind februari 23 de tv gekocht hebben in de winkel. klacht is niet bekend. Kortom nog steeds geen actie van de Mediamarkt. Met Samsung contact gehad, die hier erg van balen maar niets kunnen doen. Kortom zeer slechte klanten service. Wij blijven door pushen totdat we rechtsbijstand in moeten schakelen maar zorg dus dat je niets betaald als het product bij aflevering niet goed is.
Gewenste Oplossing:
Omruilen van onze Samsung Frame TV
(10)
