Mijn Klacht:
31-01-24
Een Samsung bespoke jet gekocht, belangrijk voor ons de dweilfunctie.
Meerdere keren aan de dame gevraagd of er een dweilfunctie op zat met de speciale spray spinning borstel. De dame heeft diverse keren gecontroleerd de borstel zat erin en wees op het plaatje.
De dame vertelde dat niet geopend terug gebracht kon wordt.
Bij thuis komst in elkaar zetten zat de betreffende borstel er niet in. Klanten service gebeld kunnen het niet oplossen. Ik heb gevraagd op even zo’n borstel op te sturen. Borstel opsturen ging niet, ze erkende dat het fout gegaan is, op de website staat de betreffende stofzuiger met de spray spinning borstel.
Ik moet met het apparaat terug naar de winkel, ik heb de dame uitgelegd dat het lastig voor mij is 1 uur rijden sjouwen met een zware doos (ik ben niet de jongste meer).
Gewenste Oplossing:
Even een borstel opsturen
(10)
