Mijn Klacht:

Op 16-09-2022 Amerikaanse koelkast gekocht,maart 2023 ging ie stuk,kwam net uit het ziekenhuis met mijn zorg intensief kindje,bellen na een week reparatie,inmiddels 400 euro aan eten weg kunnen gooien (speciaal dieet voeding) vloer stuk,dit is zo door gegaan tot begin juli,toen werd de koelkast als afgeschreven beschouwd,ik zou binnen 3 dagen horen wanneer ze kwamen om hem op tehalen en andere neer tezetten,na een week zelf gebeld,koelkast werd opgehaald,geen nieuwe mee,euhh ok nee deze moest eerst daarnaar heen,maar binnen 3 dagen,na 3 dagen bellen en mailen want ik had inmiddels een Etna aangeboden gekregen,aangegeven dat ik dat niet wilde en dat ik de verbeterde versie van Samsung heb gezien,en die graag wilde,nou mailen bellen geijkte mails terug,we streven ernaar binnen 3 werkdagen contact met u op tenemen,nou dat moet nog gebeuren,koop ontbonden,Samsung biedt namelijk wel service,en kan bij Samsung wel een koelkast halen met korting,Maja mediamarkt geeft ook geen geld terug,ondanks dat dit binnen 3 dagen terug gestort zou worden,al met al zit ik met zorg intensief kindje geen koelkast en geen geld terug,ik weet iig dat ik en mijn familie en vrienden niet meer naar media markt gaan

Gewenste Oplossing:

Ik heb de koop ontbonden nadat mediamarkt met een Etna koelkast,terwijl dezelfde koelkast,alleen verbeterde versie er was,na meerdere mails en telefoontjes en elke keer binnen 3 dagen er contact met mij opgenomen zou worden,is dit niet gebeurd,koop ontbonden mail gehad met dat ik geld terug zou krijgen,dit is tot op heden niet gebeurd,met een zorg intensief kind wat ik in meerdere mails en telefoontjes heb aangegeven zit ik nu al 3 weken zonder koelkast,en ook mijn geld niet terug waardoor ik dus geen andere kan bestellen bij samsung