Klachtenbrief voor MediaMarkt

Datum: [Huidige Datum]

Adres:
MediaMarkt
[Company Adres]

Betreft: Klachten wegens gebrek aan service

Geachte heer/mevrouw,

Graag wil ik uw aandacht vestigen op een kwestie betreffende mijn Samsung QLED 65 Smart tv die ik bijna vier jaar geleden heb aangeschaft bij uw filiaal. Dit product, dat rond de €3000 waard was, heeft recentelijk problemen ondervonden en gaat regelmatig vanzelf aan en uit. Hoewel ik hierover contact heb opgenomen met de Mediamarkt, is mij verteld dat er geen service wordt verleend zodra de garantie is vervallen.

Ik wil benadrukken dat dit zeer teleurstellend is. Ik begrijp dat de garantieperiode is verstreken, maar het feit dat mijn peperdure tv dat net buiten de garantietermijn dit probleem ondervindt en de verkoper mij simpelweg in de kou laat staan, voelt niet gerechtvaardigd aan. Ik kan niet anders dan vaststellen dat het gebrek aan dienstverlening en klantondersteuning zodra de oorspronkelijke garantieperiode verlopen is, niet in lijn is met het doel van garantie en consumentenbeschermingswetgeving.

Ik wil u erop wijzen, dat volgens het Nederlandse consumentenrecht de garantieperiode niet de enige periode is waarin verkopers verantwoordelijkheid dragen voor de producten die zij verkopen. Verkopers hebben na het verstrijken van de garantieperiode nog steeds verplichtingen op grond van de conformiteitsvereisten zoals bepaald in artikel 7:17 e.v. van het Burgerlijk Wetboek en artikel 6:230j e.v. van het Burgerlijk Wetboek in het geval van een overeenkomst op afstand.

Daarom verzoek ik u tot een passende oplossing te komen. De tv is immers geen wegwerpproduct en men zou redelijkerwijs mogen verwachten dat deze langer meegaat dan de door u bepaalde garantieperiode, zeker gelet op het feit dat het een kostbaar product van hoge kwaliteit betreft. Ik verwacht dan ook van u dat u het nodige doet om ervoor te zorgen dat mijn tv kosteloos wordt gerepareerd.

Hoopt u spoedig van u te horen.

Met vriendelijke groet,

[Je Naam]
[Je Adres]
[Je Postcode en Stad]
[Je Emailadres]
[Je Telefoonnummer]

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.