Mijn Klacht:

Media markt bestaat 20 jaar, feest! Dikke kortingen maar alleen in de winkel.
De laptop die ik wil kopen staat online op ‘alleen te koop in de winkel’ en in Nieuwegein: 1-2 dagen levertijd. Ik besluit naar de winkel te gaan.
“Niet op voorraad dus niet leverbaar”; zegt de verkoper. “Hoe kan ik deze laptop wél kopen (met korting voor de prijs van €976,65).” Is mijn vraag. “Uhm, dat kan dus niet meneer…”
Ik vraag naar een alternatief; dat is de laptop die er wél staat: identiek in ALLE specificaties. Maar wel een ander serienummer.
Ik kwam voor de HP ENVY 17-ce0550nd en kreeg de identieke HP ENVY 17-ce0370nd aangeraden. Maar wel voor de prijs van €1104,60 dus €130,- duurder!!
Nogmaals; alle specificaties, tot en met het uiterlijk identiek.
De floormanager gaf aan dat de aanbieding ‘zolang de voorraad strekt is’ en het alternatief is ook bijzonder goedkoop geprijsd.
Dat de aangeboden laptop al de gehele actieperiode ‘alleen in de winkel’ te koop wordt aangeboden met 1-2 dagen levertijd vind hij jammer, de prijs van het identieke apparaat in de winkel kan hij niet aanpassen. Want dat heeft met inkoopafspraken te maken.

Ik vind het heel bijzonder en heb er foto’s van gemaakt… mediamarkt doet aan dynamic pricing, wat ik als e consument eigenlijk al naar vind… De wanprestaties mbt andere serienummers voor identieke apparaten in de winkel is nieuw voor mij.

Gewenste Oplossing:

Het online aangeboden product kunnen kopen voor de geadverteerde prijs. Online of in de winkel.
Niet ‘naar de winkel gelokt’ in de winkel alleen een alternatief (identiek) kunnen kopen, dat los van het serienummer identiek is en daar €130,- meer voor moeten afrekenen. dat is een wanprestatie.