Mijn Klacht:
Op 02 januari kocht ik een robotstofzuiger bij Amsterdam MediaMarkt. De geautoriseerde persoon daar zei dat als ik niet tevreden ben met het product, het kan worden gewijzigd. Ik heb het product 3 dagen gebruikt. Ik was niet tevreden met het product. Er is een oplaadprobleem. Geen kaartfunctie. Het zuigt niet goed. Op 8 januari om 16.00 uur zei ik dat ik het product wilde retourneren en een beter model wilde halen op de Utrechtse mediamarkt. Het bevoegde personeel daar zei echter dat dit niet mogelijk was. Hij zei dat producten voor persoonlijke hygiëne niet kunnen worden geretourneerd. Hoe wordt de stofzuiger een product voor persoonlijke hygiëne? U liegt door te zeggen dat er een mogelijkheid is om alle producten binnen 30 dagen te retourneren! Bol.com doet dit niet. Ik zal je vertellen wat er op alle platforms wordt gedaan, in alle WhatsApp-groepen!
Gewenste Oplossing:
Op de website van MediaMarkt staat dat we alle producten binnen 30 dagen kunnen retourneren. Ik wil mijn product vervangen door een hoger model. Ik betaal het verschil.
(10)
