Mijn Klacht:
Ik heb begin januari een retourzending gedaan van mijn koptelefoon (twv 199eu), ik heb alles goed gedaan vanaf mijn kant. Paar dagen later ontving ik een mail dat mijn koptelefoon was ontvangen (in goede staat) in hun warenhuis, maar als product stond beschreven dat het zou gaan om een playstation controller (twv 39eu). Aan alles was te zien dat dat niet zo was, op de foto was duidelijk te zien dat het een koptelefoon was, en toen heb ik 39eu teruggestort gekregen.
Ik heb ondertussen al 5x gebeld en meer dan 10x gemaild met Mediamarkt en ze hebben mij telkens beloofd me te verwijzen naar de juiste afdeling die daarover zou gaan. Maar dat is nog niet gebeurd ( na meer dan een maand later na het eerste contact).
Gewenste Oplossing:
Ik wil het volledige bedrag van mijn koptelefoon die ik retour heb gestuurd teruggestort (199eu). ook wil ik een excuus voor het belabbered afhandelen.
