Mijn Klacht:
Ik heb een DYSON besteld en na ontvangst heb ik contact opgenomen met de klantenservice via Instagram (zwart op wit). Hierin heb ik gevraagd of ik de stofzuiger mag testen en eventueel alsnog mag retourneren als ik niet tevreden ben. Dit zou mogen van de medewerker, want een stofzuiger zou niet vallen onder een hygiëne product. Na testen toch besloten om te retourneren en een andere stofzuiger te bestellen van MediaMarkt. Krijg ik een mail terug dat de stofzuiger niet wordt geaccepteerd, omdat ik ‘m heb gebruikt. Ik heb nog contact opgenomen en vind niet dat ik nu de dupe moet worden van verkeerde informatie. Hierdoor heb ik ‘m namelijk durven te gebruiken én tijd en energie gestoken om de stofzuiger te retourneren. Ik vind dit ontzettend slecht en verwacht dat deze retour alsnog wordt geaccepteerd door de verkeerde informatie die is verstrekt vanuit de klantenservice.
Gewenste Oplossing:
Geld terug.
