Klacht: Retourneren onmogelijk

DebbydH op 19 januari 2021 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 19 januari 2021

Een klant ervaart problemen met het retourneren van een product bij MediaMarkt. Telefonisch contact is niet mogelijk en de website biedt geen duidelijke opties voor retourzendingen, aangezien er geen factuur of artikelnummer beschikbaar is. De klant is bezorgd dat het retourneren op deze manier bemoeilijkt wordt, vooral tijdens de lockdown.

Mijn Klacht:

De mediamarkt is telefonisch niet bereikbaar. De pagina hierover verwijst door naar een algemene in plaats van een contact mogelijkheid
Aanmelden voor retourneren werkt niet. Een artikelnummer is vereist. Deze heb ik niet. Ik heb ook geen factuur ontvangen.
De verzendbutton op de klachtenpagina werkt niet.

Het lijkt alsof de Mediamarkt het retourneren in de lockdown onmogelijk probeert te maken. Ik wil niet tot na deze tijd moeten wachten om mijn geld terug te krijgen.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door DebbydH
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM