Mijn Klacht:
Retourneren binnen 100 dagen mag dus niet
Ik heb een iPhone gekocht bij mediamarkt. Om te begrijpen of het mij bevalt, heb ik het natuurlijk uit de verpakking gehaald, en twee weken gebruikt. Het beviel me niet en ik wilde het terugsturen. De smartphone is in perfecte staat, helemaal geen gebruikssporen of iets dergelijks. Op de website zeggen ze dat je 100 dagen een product terug mag sturen. Ze zeggen daar ook dat als het gaat om de verzegelde producten, zoals hygiëne of gezondheidsbeschermingsproducten, dan mag dat niet. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice en ze hebben mij gezegd dat ik de smartphone niet terug mag sturen omdat de verzegeling verbroken is. Maar wat heeft een smartphone nou te maken met hygiëne o.i.d.?
Bij andere winkels, zoals Coolblue, mag je de smartphones ook gewoon terugsturen, ook als je ze even gebruikt hebt.
Het klopt dus niet, die 100 dagen “retourrecht”. Bestel maar beter elders waar de service beter is.
Gewenste Oplossing:
Als ik de bestelde producten gewoon mag retourneren.
(10)
