Mijn Klacht:

Ik had toen een artikel met ordernummer 285325014 gekocht en wilden deze retourneren binnen één week vervolgens aangemeld op de website maar kreeg geen retourlabel van MediaMarkt dus direct gebeld met klantenservice en die verteleden mij geen probleem en moest het retouradres zelf op de doos schrijven heb ik dus ook gedaan maar toen ik zei ik heb dan geen barcode en dat ik zou moeten gaan betalen ook dit zou geen probleem zijn omdat MediaMarkt mij zou terug gaan betalen het bedrag is € 6,55 van DHL kosten. Maar diverse mails hierover geschreven en krijg telkens hun standaard mail wij zijn u niet vergeten we komen erop terug vervolgens een mail waar ze mijn gegevens vroeg zoals naam bank gegevens ect. heb ik tot tweemaal toe gegeven en dan hoor je een poosje niets meer tot je weer een email zou schrijven en krijg je weer het standaard mail van hun terug wij zijn u echt niet vergeten.
Kortom het loopt al vanaf 26 november 2025 en tot heden nog steeds niets terug ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Dat MediaMarkt hun excusses zou maken en het bedrag zou overmaken waar ik recht op heb en niet dat zij mij met een kluitje het riet in sturen of mij aan het lijntje houden