Terug

Klacht: Retourbeleid corona

SanH op 22 juni 2021 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Categorie Electronica Winkels - ketens
Status Open
Datum 22 juni 2021

Een klant van MediaMarkt in Amsterdam ervaart problemen met het retourbeleid, waarbij de telefoniste aangeeft dat de retourtermijn van 100 dagen is verstreken. De klant kreeg van een chatmedewerker te horen dat hij tijdens de coronaperiode de winkel had moeten bezoeken, wat hij niet kon vanwege gezondheidsrisico's. Dit heeft geleid tot teleurstelling en overweging om toekomstige aankopen elders te doen.

Mijn Klacht:

Mediamarkt Arena Amsterdam.

Ik wil een apparaat retourneren maar mag volgens de telefoniste niet omdat de 100 dagen zijn verstreken.
Volgens de chat medewerker had ik volgens hun maar tijdens coronatijd de winkel in moeten komen en heb ik daarmee genoeg tijd gehad.
Geen begrip voor gezondheidsveiligheidsmaatregelen en risico’s.
Heel teleurstellend.

Andere aankoop die ik wil gaan doen ga ik denk ik maar bij een ander bedrijf doen.

Gewenste Oplossing:

Ander apparaat uit mogen kiezen, tegoedbon of geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door SanH
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met MediaMarkt

Andere klachten over MediaMarkt

Alle klachten over MediaMarkt →

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens

Alle klachten in Electronica Winkels - ketens →
Meld uw Klacht over MediaMarkt
Zo werkt het